Unser Service fängt schon vor der Störung an. Mit Hilfe eines strukturierten Kundenbeziehungsmanagements (Customer Relationship Management) werden Probleme präventiv gelöst.

Treten jedoch trotzdem Probleme auf, führen die Kenntnis der Systemkonfigurationen unserer Kunden sowie die kurzen Entscheidungswege in unserem Service-Team zu einer sofortigen Abarbeitung und Lösungshilfe. Durch unseren qualifizierten Rund um die Uhr Service, der über alle Medien, auch web-gestützt, erreichbar ist, können wir Ihnen garantieren, bei Problemen schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden.

Durch unsere Erfahrungen mit verschiedenen Organisationsmöglichkeiten für Into-Plane Betriebe helfen wir Ihnen, die für Ihren Tätigkeitsbereich optimale Form zu finden. Wir schaffen somit die Voraussetzungen für reibungsfreie Abläufe und eine hohe Zufriedenheit in Ihrer Organisation. Ob wir Sie hinsichtlich einer Umsetzung lediglich beraten, oder ob wir Umsetzungskonzepte für Sie erstellen, hängt von Ihren Ansprüchen ab.

Den komplexen Anforderungen an Ihr Software-System kommen wir anhand gewonnener Erfahrungen über die weltweit unterschiedlichen Einflussfaktoren nach.

Wir sehen unsere Aufgabe darin, Ihre Hard- und Software auf Ihre diversen Ansprüche abzustimmen, um einem fehlerhaften Betrieb vorzubeugen. Wir geben Ihnen die Sicherheit, die Sie benötigen, um unsere Module aus der FHS-Produktfamilie reibungslos nutzen zu können.

Das FHS ist immer nur so gut wie der Umgang damit. Deshalb bieten wir Ihnen die Betreuung über den gesamten Ablauf des Projektes an, so dass eine störungsfreie Inbetriebnahme gewährleistet wird. Im After Sales Ablauf unterstützen wir Sie durch die detaillierte Kenntnis und Dokumentation Ihres individuellen Wissensstandes.